El mundo de la comida para gatos está cambiando y está cambiando rápidamente. Pocos son más conscientes de esto que Nate Phillips, director ejecutivo y cofundador de Nom Nom.

Phillips y sus socios comerciales de Nom Nom tienen la intención de cambiar la industria de alimentos para mascotas valorada en 30 mil millones de dólares a través de alimentos reales y una experiencia de compra auténtica tanto para las mascotas como para sus personas. La empresa formula y cocina alimentos frescos de calidad humana y los envía directamente a la puerta de los clientes.

En la siguiente entrevista, We're Mycats.pet se sienta con Nate Phillips para hablar sobre la entrega de comida casera fresca para gatos, la industria de alimentos para mascotas y el papel de Nom Nom en el futuro de la comida para gatos.

Entrevista con Nate Phillips, director ejecutivo y cofundador de Nom Nom

¿Qué inspiró la creación de Nom Nom?

En 2013, mi hermano Zach y yo adoptamos un par de mini cachorros de pastor australiano y nos sorprendió descubrir que la comida para mascotas en los estantes en ese momento apenas había cambiado desde que éramos niños, o incluso desde la década de 1960. Nos preocuparon los ingredientes impronunciables que figuran en los envases de los productos alimenticios para perros disponibles.

Las cosas se volvieron más urgentes cuando Harlee, la perra de Zach, enfermó y tuvo un sistema inmunológico comprometido. Un veterinario recomendó que Zach y su esposa, Alex (también una de nuestros cofundadores) intentaran alimentar a Harlee con una dieta fresca casera. Sus síntomas desaparecieron inmediatamente y quedamos impresionados.

Fue entonces cuando nos dimos cuenta de que había una brecha enorme en el mercado de alimentos para mascotas para las personas que querían alimentarlos frescos, pero no tenían tiempo para cocinar para sus mascotas. Encontramos al Dr. Justin Shmalberg, un nutricionista veterinario certificado, y él nos proporcionó lo que más tarde se convertiría en nuestra receta de Heartland Beef Mash.

¿Qué la diferencia de otras empresas de alimentos para mascotas?

Contamos con una serie de diferenciadores clave.

• Dividimos nuestra comida a medida en bolsas de comida única según la edad, el peso, la raza, el nivel de actividad y las necesidades de salud de cada mascota. Esto elimina el riesgo de sobrealimentación o subalimentación, un problema muy importante con tantas mascotas obesas en los EE. UU.
• Todas nuestras recetas están formuladas por el Dr. Justin Shmalberg, profesor clínico de medicina veterinaria en una importante universidad, veterinario en ejercicio y uno de los menos de 100 nutricionistas veterinarios certificados en el país.
• Somos propietarios y operamos nuestra cocina al 100 por ciento, y no subcontratamos ningún elemento del proceso de producción. Supervisamos cada detalle, desde la compra de los ingredientes según lo que se pidió esa semana, hasta la preparación de la comida, la cocción cuidadosa de los ingredientes, las porciones personalizadas y el embalaje de las cajas. Hacemos cada paso del proceso excepto el envío real.
• Atendemos tanto a perros como a gatos.
• Nuestra comida se hace al momento. Solo hacemos lo que se pide cada semana, por lo que nuestra cocina no produce desperdicio de alimentos.
• Nuestra comida nunca se congela y llega fresca, lista para servir, a la puerta de nuestros clientes solo unos días después de haber sido preparada, cada semana.
• Nuestros administradores de cuentas son verdaderos socios en los viajes de salud y bienestar de cada cliente, y constantemente realizan ajustes y personalizaciones para ayudar a nuestros clientes y sus mascotas en todo lo que podamos.

¿En qué se diferencia de la comida cruda o casera?

Siempre aplaudimos a los dueños de mascotas que preparan comidas caseras para sus mascotas, pero también creemos que es importante que sean conscientes de que cocinar en casa la comida de su perro tiene algunos inconvenientes.

Primero, lleva mucho tiempo.

En segundo lugar, puede resultar bastante caro y, aunque no podemos hablar en nombre de otras empresas de alimentos frescos para mascotas, cocinar en casa suele ser mucho más caro que utilizar Nom Nom.

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En tercer lugar, puede ser difícil lograr porciones consistentemente precisas al servir y dividir la comida usted mismo, y esto puede llevar a una alimentación excesiva o insuficiente.

Sin embargo, lo más importante es que, sin la ayuda de un nutricionista veterinario, la cocina casera genera el riesgo de no satisfacer todas las necesidades nutricionales de una mascota. Dado que Nom Nom fue formulado por el Dr. Shmalberg, incluye ingredientes cuidadosamente seleccionados, elegidos por sus poderosos nutrientes, así como nuestra mezcla de NomNomNutrient para garantizar una nutrición equilibrada que ayude a las mascotas a prosperar.

¿Qué es lo que más te gusta de Nom Nom?

Me encanta que nuestra comida tenga la capacidad de transformar verdaderamente la vida de las mascotas que la comen y de sus dueños. Recibimos llamadas y correos electrónicos todo el tiempo de clientes que nos dicen que su mascota anciana está entusiasmada por volver a comer por primera vez en años.

También hemos tenido clientes que nos han dicho que la insoportable picazón en la piel de su mascota ha desaparecido por completo desde que comió nuestra comida. Con mayor frecuencia escuchamos evidencia anecdótica de mascotas con ojos más brillantes, pelajes más brillantes y más energía, como resultado de comer Nom Nom.

¿Qué ha aprendido sobre los alimentos para mascotas desde que inició la empresa?

He aprendido mucho sobre cómo se obtienen, preparan y crean los alimentos a gran escala. Vimos muchas cosas en las primeras etapas de investigación que dieron forma a Nom Nom hasta convertirse en lo que es hoy. Por ejemplo, sabíamos que necesitábamos poseer y operar nuestra propia cocina para poder garantizar que todo el proceso de preparación, cocción y empaque de alimentos cumpliera con nuestros rigurosos estándares de calidad. Vimos que otras empresas se quedaron cortas en este sentido.

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¿Crees que Nom Nom ofrecerá alguna vez recetas personalizables?

Definitivamente es algo de lo que hemos hablado. Nuestro objetivo a largo plazo es ser una empresa integral de productos y servicios de salud para mascotas, con énfasis en la personalización y la nutrición.

¿Quién crees que debería probar Nom Nom?

Recomendaría Nom Nom a cualquier persona que tenga una mascota quisquillosa o que haya tenido malas reacciones a dietas más tradicionales como comida enlatada o croquetas. Dicho esto, Nom Nom es realmente para cualquiera que quiera alimentar a su mascota con el alimento más saludable y de mayor calidad disponible, elaborado especialmente para esa mascota específica.

¿Es usted más optimista o pesimista acerca de la industria de alimentos para mascotas?

Soy extremadamente optimista sobre el futuro de la industria de alimentos para mascotas. Mirar en retrospectiva cuánto tiempo ha tardado el cambio en la industria es un poco decepcionante, pero ahora está claro que, como resultado de la humanización de las mascotas, las personas son mucho más conscientes de lo que les dan de comer a sus perros y gatos.

Quieren realizar un cambio significativo y positivo, y esa demanda también está impulsando un cambio positivo en la industria. Además, hoy en día se exige a las empresas de alimentos para mascotas que cumplan con estándares más altos de transparencia y responsabilidad, lo que significa que tendrán que mejorar sus prácticas o correrán el riesgo de volverse irrelevantes.

Esas son algunas de las cosas que me hacen ser muy optimista acerca de nuestra industria. Sin embargo, lo más importante es que los grandes avances que se están produciendo en la ciencia nutricional tienen el potencial de ayudar a las mascotas a vivir vidas más largas y felices. Y, en última instancia, eso es todo lo que queremos.

¿Cómo cree que cambiará la propiedad de gatos en los próximos 10 años?

Creo que la propiedad seguirá avanzando hacia la crianza de los hijos, a medida que la humanización de las mascotas se normalice cada vez más. Esto dará como resultado un mayor nivel de cuidado y participación en todos los niveles, desde cómo los dueños de gatos alimentan a sus mascotas hasta los juguetes que les dan, sus actividades de enriquecimiento y más.

¿Qué pueden esperar los gatos guardianes de Nom Nom en el futuro?

Pronto lanzaremos una gama de productos que le ayudarán a controlar y mejorar la salud de su mascota, utilizando ciencia de vanguardia y mediciones personalizadas.

En palabras de Nate Phillips,

En la actualidad, las empresas de alimentos para mascotas están sujetas a mayores estándares de transparencia y responsabilidad.

Nunca olvides que la comida de tu gato es elaborada y vendida por humanos. Como guardianes concienzudos de los gatos, debemos intentar familiarizarnos con las personas que formulan, fabrican y comercializan la comida de nuestros gatos.

Entrevistas como esta son una forma que tienen las empresas de alimentos para mascotas de comunicarse con las personas que compran sus productos. Nos brindan una plataforma para dialogar con las mentes humanas detrás de la comida de nuestros gatos y estamos tremendamente agradecidos por eso.

Nos gustaría agradecer enormemente a Nate y al resto del equipo de Nom Nom por hacer esto posible.
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